售后服務(wù)承諾：
 一、凡由本公司銷售的各種產(chǎn)品所出現(xiàn)的質(zhì)量問題，本公司均按規(guī)定實行“包修”服務(wù)，并由售后服務(wù)承擔(dān)此工作。 
 二、在接到用戶產(chǎn)于產(chǎn)品質(zhì)量的信息（來電、信函或口頭通知）后，產(chǎn)即派出有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場處理解決問題。 
 三、售后服務(wù)人員要認真、周到、徹底處理好有關(guān)質(zhì)量問題，保證用戶及時使用，無后顧之憂。 
 四、在及時解決好售出產(chǎn)品的質(zhì)量問題的同時，售后服務(wù)人員有義務(wù)無償?shù)叵蛴脩籼峁┘夹g(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn)及解答其它產(chǎn)品相關(guān)的問題。 
 五、凡確屬本公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的產(chǎn)品，一切費用均由本公司承擔(dān)。對因用戶方所造成的產(chǎn)品質(zhì)量問題（或超出質(zhì)保期的產(chǎn)品質(zhì)量問題）本公司酌情收費，但不高于總支出的費用（或成本費）。 
 六、牢固樹立用戶就是上帝，一切為用戶著想的思想，及時、認真、善始善終處理好有關(guān)質(zhì)量問題，講究信譽，處處維護冠華產(chǎn)品的形象，做到公司放心，用戶滿意。

服務(wù)理念：
 保障售前、售中、售后全過程的中心服務(wù)是我們的宗旨，它日益成為廣大客戶對公司提出的基本要求，我們不斷優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理，提升員工的服務(wù)意識等一系列措  施，使每個中德的用戶都能體會我們的服務(wù)口號"體您所需、用心服務(wù)"。此外，我們已組建了集銷售、服務(wù)與一體的強大營銷網(wǎng)絡(luò)，公司的新產(chǎn)品和各種服務(wù)都能  及時、全面地到達市場和用戶，形成了完善的產(chǎn)品研發(fā)機制和網(wǎng)絡(luò)運行機制。
 經(jīng)營宗旨：以人為本，開拓進取
 經(jīng)營理念：創(chuàng)行業(yè)龍頭，興百年盤錦天
 經(jīng)營信條：以誠為本，以信立業(yè)